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[CL] Política de Privacidad de Servicios Cloud



POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS SERVICIOS EN LA NUBE DE INGRAM MICRO

Última modificación: Noviembre de 2016 CHILE

 

Propósito

Mediante la presente Política de Privacidad (la “Política” o la “Política de Privacidad”“) Ingram Micro Inc., una corporación de Delaware, y sus filiales (“Ingram Micro“) establece y define la manera como ella recoge, usa, conserva, almacena, comunica y/o divulga información personal (según lo descrito en esta Política) de los usuarios de este sitio web, www.ingrammicrocloud.cl/ (el “Sitio“), y de todos los servicios en la nube (los “Servicios“) que ofrece Ingram Micro.
 

Para efectos de esta Política, los términos “usted“, “su/sus“, “usuario” o “cliente” se refieren a cualquier individuo o entidad que acepte los Términos Generales de Servicio relativos al Sitio y los Servicios, tenga acceso a su cuenta, use los Servicios o el Sitio o encargue los Servicios, y abarca tanto a usuarios finales de los Servicios como a revendedores de Ingram Micro que hagan uso del Sitio y los Servicios.
 

Información que recaba Ingram Micro.

De manera ocasional, Ingram Micro puede recoger información de los usuarios que permite identificarlos de manera personal (la “Información Personal“) cuando navegan, usan o se registran en el Sitio o los Servicios. Esto abarca, entre otros, el nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información bancaria o de tarjetas de crédito que usted suministre, y toda correspondencia que usted mantenga con Ingram Micro y que tenga lugar por medio del teléfono, el correo electrónico, el chat en línea, los formularios de correo electrónico que funcionan a través de Internet y/o los tickets de apoyo técnico que se generan para comunicar o resolver problemas relativos a los Servicios. Además, Ingram Micro recoge de forma electrónica información adicional sobre la manera como los usuarios utilizan el Sitio (por ejemplo, efectuando un seguimiento de la cantidad de visitas únicas a páginas del Sitio, o los dominios desde los que provienen los usuarios) o mediante cookies que pueden usarse para identificar al usuario en caso de que vuelva a visitar el Sitio (“Información adicional de uso“).
 
Definición de cookies y su uso por Ingram Micro: Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el equipo del usuario para mantener un registro. Ingram Micro usa cookies en este Sitio y puede vincular la información que almacena en cookies con la Información Personal que usted envía al navegar por el Sitio. Asimismo, Ingram Micro utiliza cookies de Id. de sesión y cookies persistentes.
 
Se utilizan cookies de Id. de sesión para facilitarle a usted la navegación por el Sitio; y estas cookies de Id. de sesión caducan cuando usted cierra el navegador. Por su parte, las cookies persistentes permanecen en su disco duro durante lapsos más largos. Sin perjuicio, usted puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las indicaciones que se encuentran en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet. Ingram Micro puede configurar una cookie persistente para que almacene su contraseña, a fin que solo deba ingresarla una vez.
 
Además, las cookies persistentes permiten efectuar un seguimiento de los intereses de los usuarios de Ingram Micro y centrarse en ellos, para mejorar su experiencia en el Sitio. Se utilizan cookies de sesión para almacenar los contenidos de su carro de compras, si elige completar el proceso de pago más tarde durante su visita al Sitio.
 
Ingram Micro puede asociar la información recogida con la Información Personal de los usuarios de Ingram Micro.
 
Si usted rechaza el uso de cookies, puede seguir usando el Sitio, pero contará con menos funciones en algunas áreas del Sitio. Por ejemplo, en el carro de compras de Ingram Micro o en la función de “guardar contraseña”.
 

Cookies de terceros
El uso de cookies por parte de proveedores externos de servicios de Ingram Micro no está cubierto por esta Política. Ingram Micro no tiene acceso ni ejerce control sobre las cookies de terceros.
 
Los proveedores de servicios de Ingram Micro utilizan cookies persistentes para fines publicitarios y de re-destinación.
 
Para obtener más información sobre cookies de terceros, consulte las respectivas políticas de privacidad de cada uno de éstos.

 
Análisis/archivos de registro
La Información adicional de uso recogida puede abarcar otros tipos de información sobre sus visitas al Sitio. Por ejemplo, podría recoger información anónima sobre su equipo, como la dirección IP (un número que se asigna a su equipo cada vez que navega por la World Wide Web); la clase de navegador de Internet que está usando; la clase de sistema operativo informático que está usando; o el nombre de dominio del sitio web desde el que usted llegó al Sitio.
 
Esta Información adicional de uso no quedará asociada a su Información Personal y solo se recoge de forma colectiva y anónima entre todos los usuarios del Sitio para fines de planificación, previsión y/o evaluación. En consecuencia, tenga en cuenta que esta Política no abarca los datos colectivos anónimos, a partir de los cuales no es posible identificar la identidad de un individuo. Atendido lo anterior, Ingram Micro se reserva el derecho de usar los datos anónimos colectivos en cualquier manera que considere adecuada de conformidad a la ley.
 
El Sitio puede ofrecer blogs o foros comunitarios de acceso público. Tenga en cuenta que toda la información que usted suministre en estas áreas puede ser leída, recogida, almacenada y/o utilizada por terceros que accedan a esos lugares.
 

Eliminación
Para solicitar la eliminación de su Información Personal del blog o foro comunitario de Ingram Micro, comuníquese con nosotros usando la información al pie de esta página. Sin perjuicio, tenga presente, que atendido lo señalado en el párrafo anterior, en algunas circunstancias, puede que no sea posible eliminar la Información Personal proporcionada por usted al blog o foro comunitario, en cuyo caso le informaremos sobre esta imposibilidad y los motivos.
 

Servicios y software de terceros
Ingram Micro ofrece diversos servicios y software de terceros que los usuarios pueden utilizar como complemento de nuestros Servicios o descargándolos, con su permiso, a su equipo para mejorar su experiencia con los Servicios (por ejemplo, el cliente Microsoft® Outlook).
 
Todos los servicios o software de terceros obtenidos por medio de Ingram Micro están sujetos a las políticas de privacidad de esos proveedores externos. Esta Política no tiene validez para los servicios o software de terceros. Usted reconoce y acepta que el uso continuado de los servicios y software de terceros constituye una aceptación de las políticas de privacidad de éstos, y acepta que dicho uso no tiene relación con, ni da lugar a ninguna responsabilidad según esta Política a Ingram Micro. Ingram Micro lo insta a leer detenidamente la política de privacidad de esos proveedores externos de servicios y/o software.
 
Asimismo, este Sitio contiene vínculos a otros sitios web y, de manera ocasional, permite que otros sitios interactúen de forma conjunta con Ingram Micro. Las prácticas relativas a la privacidad de esos sitios puede diferir de las de Ingram Micro. Si usted suministra Información Personal a cualquiera de esos sitios, su información se regirá por las respectivas políticas de privacidad de aquellos. Ingram Micro lo insta a leer detenidamente la política de privacidad de cada sitio web que usted visite.
 

Su consentimiento
El uso que usted haga del Sitio y los Servicios expresa claramente su consentimiento para que Ingram Micro recoja, use, almacene, comunique y/o divulgue su Información Personal de acuerdo con esta Política y los requisitos que establece la ley. Si usted no está de acuerdo con estos términos, solicitamos que no suministre ningún tipo de Información Personal a Ingram Micro. Si elige no suministrarnos la Información Personal solicitada, Ingram Micro no podrá prestarle ciertos servicios.
 
Si usted consiente en participar, Ingram Micro compartirá su información de contacto con Ingram Micro y sus filiales de confianza, contratistas independientes y socios comerciales. Si ya no desea recibir información sobre los productos y servicios ofrecidos por ellos, envíe un correo electrónico a la dirección que figura al pie de esta Política.
 
Ingram Micro no vende ni redistribuye su Información Personal. Su Información Personal es solo usada por Ingram Micro para los fines para los cuales fue recogida de conformidad a lo establecido en la ley.
 

Intercambio de información
Ingram Micro podrá comunicar y/o divulgar su Información Personal a filiales y a terceros en los siguientes casos:
 

    a) Proveedores externos. Ingram Micro puede entregar su Información Personal a terceros que presten servicios a Ingram Micro para ayudarnos con Servicios tales como atención al cliente o procesamiento de pagos, así como para aplicar los Términos Generales del Servicio (y cualquier otro documento relativo al Servicio o la política). Estas empresas están autorizadas a usar su Información Personal solo en la medida que resulte necesario para prestarnos dichos servicios de ayuda. La información contractual de un nombre de dominio solo se entregará al socio o socios registradores para finalizar el proceso de registro. Recuerde que su Información Personal sólo será usada para los fines para los cuales fue recogida.

 

    b) Órdenes de Autoridad. Su Información Personal puede entregarse a funcionarios competentes si tiene relación con una investigación criminal o una presunta actividad ilegal, de conformidad a lo que establezca la legislación vigente

 

    c) Por ser necesario o por motivos de seguridad. Ingram Micro puede también entregar su Información Personal si la ley así lo establece para proteger contra fraudes y reducir riesgos crediticios, y/o en la creencia de buena fe de que dicha acción resulta necesaria para proteger y defender los derechos de propiedad de Ingram Micro o de los usuarios del Sitio o los Servicios, para actuar en caso de circunstancias urgentes y proteger la seguridad de Ingram Micro o de sus empleados o la población en general o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal. En términos generales, no se entregará Información Personal de usted a terceros, salvo que la ley lo autorice, o una orden judicial lo orden según lo que establezca la ley vigente.

 

    d) Venta o adquisición de activos. En caso que Ingram Micro sea objeto de una transacción que involucre la venta de sus activos, como en el caso de una fusión o adquisición, o si Ingram Micro es transferida a otra empresa, Ingram Micro puede divulgar y/o transferir su Información Personal como parte de esa transacción. Si la entidad resultante de dicha transacción no es Ingram Micro, la resultante puede usar su Información Personal conforme a sus propias políticas de privacidad, y esas políticas pueden diferir de esta Política. Sin embargo, su Información Personal no podrá ser vendida por la nueva entidad y/o usarse para fines distintos para los cuales fueron recogidas.

 

Uso de la Información Personal por parte de Ingram Micro
Ingram Micro puede, de manera ocasional, usar la Información Personal recogida con estos fines:
 

    (a) Suministrar a los usuarios un producto o servicio que hayan solicitado.

 

    (b) Contactar de forma directa a los usuarios en relación con los productos y servicios que ofrece Ingram Micro y sus filiales de confianza, contratistas independientes y socios comerciales, salvo que usted decida no seguir recibiendo este tipo de información comercial o de publicidad para lo cual deberá enviar un correo a la dirección que se indica al final de estas Políticas, para ser eliminado de la base de datos respectiva.

 

    (c) Comprender las preferencias de los usuarios para mejorar la experiencia de los usuarios con Ingram Micro y las mencionadas filiales de confianza, contratistas independientes y socios comerciales.

 

    (d) Investigar la eficacia del Sitio y de las medidas de marketing, publicidad y ventas de Ingram Micro, sus filiales de confianza, contratistas independientes y socios comerciales.

 

    (e) Cobrar cuentas adeudadas por los usuarios a Ingram Micro.

 
Mantenimiento, almacenamiento, conservación y seguridad de la Información Personal
La Información Personal contenida en los sistemas de Ingram Micro se encuentra protegida por medidas de seguridad razonables según los estándares de la industria. Sin embargo, no podemos garantizar que la información suministrada a los sistemas de Ingram Micro o almacenada/conservada/transmitida en dichos sistemas esté completamente segura, y la transmisión de información a través de Internet es susceptible de perderse, desviarse, ser interceptada o usarse de forma indebida.
 
Acceso a la Información Personal
En caso que el Titular lo solicite por escrito y en la medida en que la ley lo exija y permita, Ingram Micro:
 

    (a) Especificará la Información Personal que se encuentra registrada, y

 

    (b) Eliminará su Información Personal del sistema y de los registros de Ingram Micro.

 
Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas y al hecho que Ingram Micro efectúa copias de seguridad de sus sistemas, después de la mencionada eliminación, la Información Personal puede permanecer un tiempo más en los sistemas de Ingram Micro. Por lo tanto, los usuarios no deben suponer que su Información Personal se eliminará por completo de los sistemas de Ingram Micro tras la aceptación de una solicitud de eliminación.
 
Si su Información Personal cambia, o si ya no desea utilizar los Servicios de Ingram Micro, usted puede corregir, actualizar o eliminar dicha información comunicándose con nosotros por teléfono o correo a la información de contacto detallada más abajo.
 
Ingram Micro se reserva el derecho de denegar el acceso a la Información Personal cuando la divulgación de tal información no esté exigida de conformidad a lo que establece la legislación vigente.
 
Cuando no se tenga derecho al acceso a la información, el individuo que formula la solicitud recibirá los motivos de esa denegación. Cuando usted tenga derecho a acceso, corrección de la Información Personal y/o los datos sean caducos, o bien, ejerza cualquier otro derecho que la ley establezca, Ingram Micro hará lo posible por atender dicha solicitud dentro de un plazo razonable.
 
Ingram Micro no responderá a solicitudes que resulten repetitivas o infundadas. Para determinar si una solicitud es repetitiva o infundadas, Ingram Micro tomará en cuenta factores tales como la frecuencia con la que se actualiza la información, el fin para el que se utiliza la información y la naturaleza de la información.
 
Para protegernos de solicitudes de acceso fraudulentas, Ingram Micro solicitará suficiente información como para permitir que se confirme la identidad de la parte que efectúa la solicitud antes de conceder el acceso o aplicar las correcciones, todo de conformidad a lo que establece la legislación vigente.
 
Revisiones a la política de privacidad
Ingram Micro puede, de forma ocasional, revisar y modificar sus prácticas de privacidad y esta Política. En caso de introducirse una modificación, se publicará un aviso adecuado en este Sitio, nuestros blogs de estado y/o foros de Internet. Antes de que el cambio entre en vigencia, Ingram Micro puede, además, notificarle por correo electrónico (escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta) o mediante un aviso en este Sitio. Ingram Micro lo insta a revisar esta página de forma periódica para conocer la información más reciente sobre las prácticas de privacidad de Ingram Micro. Los cambios en la Política tendrán vigencia para la información que se recabe a partir de la fecha de publicación de la Política modificada en el sitio web de Ingram Micro, así como para la información que ya posee Ingram Micro.
 
Revisiones a la política de privacidad
Sin perjuicio de lo indicado en esta Política, los revendedores de Ingram Micro deben cumplir siempre con las normativas y cláusulas de las leyes correspondientes de protección de datos de sus respectivos países; por lo tanto, toda infracción será responsabilidad exclusiva del revendedor.
 
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta relativa a las prácticas de privacidad de Ingram Micro o si desea acceder o ejercer otro derecho respecto de su Información Personal, o si desea ser eliminado de la base de datos de Ingram Micro, comuníquese con nosotros por estos medios:
 
Soporte técnico
Correo electrónico: IMCloudServiceDesk.es@cloud.im
Teléfono: 1-844-CLOUDIM (1-844-256-8346)
 

O BIEN
Ingram Micro Inc.
Departamento Legal
Re: Ingram Micro Cloud
1600 E. St. Andrew Place
Santa Ana, California 92705
EE. UU.
 

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